面馆续面风波，老板怒跑包子铺引发热议，用心沟通才是长远之道

▶ 这事儿挺有意思的，咱们聊聊吧

你看，前两天我在朋友圈刷到一段视频，说的是个面馆的事情

那位老板一脸愤怒，手里还举着一张消费小票，气冲冲地跑到隔壁那个包子铺，嘴里还叨叨着：“你们瞧瞧

”你说说，这老板是不是有点火大了

他讲的事情很简单，就是这家面馆里发生的那点事：他那天接待了一个带着五个娃的家庭，点了一碗面，然后不断续面，结果搞到最后还差评了

▶ 有人说这些顾客真是不讲理的“薅羊毛”

我跟你讲，这事儿一出来

大多数人都站在老板这边，觉得那几个带娃的家长太过分了，明明知道老板规定“免费续面”，但却一而再、再而三地续，想吃到饱不花钱

有人说，这就像在打商家的“擦边球”——明明知道规则是这样，但偏偏要钻空子

你看，老板还说了，他的初衷就是让大家吃得开心，吃饱了就行，没想到有人竟然使这个漏洞，好像是在“薅羊毛”

不过，也有人开始扒这家店的底细

有人发现，那天他们点的那碗面，除了续面，还点了18块的涮牛肚、两份凉菜，还有团购的羊肉串，怎么说

你想，老板只说了“7个人点一碗面”，但其实人家一共花了这么多钱

这个细节一出来，立马就扭转了局势，大家开始觉得，老板是不是在故意“断章取义”

想把顾客搞得像个“占便宜”的坏人

▶ 真相逐渐浮出水面，事儿变得复杂起来

后来，有网友细心一查，发现这老板之前还闹过“学徒争执”的事

到了晚上，他自己也出来发了个声明

原来刚开始那会儿，他还挺热情，看到一家人来了，笑着给续面，谁知道第二次续面时，小孩们对厨师的询问直接无视

结果厨师追出去一看，居然那家人靠一碗面不断续，想蹭吃不花钱，气得厨师都快爆炸了

更搞笑的是，那大人被拒后，非但不认账，还在网上给差评

老板这次也是火了，直接把视频发出来，点名要对方删差评

但条件就是让他把视频下架

你说老板是不是有点“死磕”了

我觉得他的做法有点偏激，但也能理解

而那位女消费者，没说太多

但从她的评论里能猜到点事

她说第二次续面的时候，工作人员的态度挺差，把孩子吓得直哭，第三次找师傅沟通，更是被骂得凶

她还说：“不好意思，不能续面就好好说，要钱也明明白白讲清楚

”你说，这是不是服务态度的状况

要我说，店里要想留住客人，光讲规矩不行，还得用心点，暖心点

▶ 总结点儿啥意思，咱们自己琢磨吧

其实

你说，一个小小的续面规则，变成了网友口中的“争议点”

还能牵扯出那么多背后故事

话说回来，老板的态度、服务质量

才是真正决定生意能不能做得长远的关键

光靠打“规则牌”，不把人心放在心上

毕竟，顾客来吃饭，除了图个便宜

还在乎一份真心的待客之道

是不是觉得这事儿挺有意思的

我听说，很多饭店老板其实都遇到过类似的状况，关键还是得把服务做好，用心去跟顾客沟通

要不然，吃个饭变成了“争吵战”

咱们平时出去吃饭，遇到服务不热心的，心里都觉得不舒服，老板也得想想

大家有啥想法，留言说说

▶ 这段故事让我觉得，做生意还是得用心待人

你想，像那家面馆，老板一开始是出于好意，想让大家吃得开心，可在遇到这帮“钻规则漏洞”的人时

其实换个角度想，店铺的规矩要是能讲明白、沟通顺畅

就像咱们平时跟邻居打交道，话说得明明白白

可偏偏这次，服务的不够热情，态度又差

说到底，咱们做事做人，心里得有点“良心”

那位带娃的女士，可能也是一时冲动，但假如店家一开始就把规矩贴得清清楚楚，大家都明白了

生活中，很多矛盾、冲突

咱们做生意，或是日常相处

都得多点耐心、多点理解

好了，今天就聊到这里啦

是不是挺有趣的，也让咱们深刻体会到，做事讲究点儿“人情味”，用心待人

欢迎留言交流，说出你们的看法

#夏季图文激励计划第二期#